Políticas de Uso!
Leia
atentamente as condições abaixo.
Revisão:
28 de Fevereiro de 2021
CONDIÇÕES E TERMOS DE SERVIÇO E UTILIZAÇÃO “Host Streaming”
A Host
Streaming se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer
cláusula deste termo a qualquer momento.
O
Cliente concorda que se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas
ocorram. Se o cliente adquiriu um serviço, produto ou software com a Host
Streaming, os termos abaixo continuarão em vigor enquanto você for um cliente
ativo.
Tenha certeza de que entendeu e concorda com as políticas, pois a violação
dessas políticas poderá resultar em suspensão ou término da sua conta sem
direito a reembolso de valores pagos.
1)
OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE
-
a) o
CONTRATANTE não deverá utilizar o serviço contratado para transmitir ou
armazenar qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei
federal, estadual ou municipal;
-
b) o
CONTRATANTE não deverá disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com
direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo
MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, distribuição ou divulgação de
senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios,
alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de
Estado ou outro estatuto legal;
-
c) o
CONTRATANTE não deverá promover ou prover informação instrutiva sobre
atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra
qualquer grupo ou indivíduo;
-
d) o
CONTRATANTE não deverá disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer
material que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18
anos de idade;
-
e) o
CONTRATANTE não deverá disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer
material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode
incluir, mas não se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou
profanação;
-
f) o
CONTRATANTE não deverá transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material
relacionado a hacking/cracking ou material adulto relacionado com
pornografia e propaganda relacionada a sexo, incluindo links para outros
sites com conteúdo desse tipo. A Host Streaming será o único árbitro na
avaliação do que constitua violação desta medida;
-
g) o
CONTRATANTE não deverá enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou
enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de um servidor da
Host Streaming. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de
serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
-
h) o
CONTRATANTE não deverá enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou
enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de qualquer outro
servidor, externo à rede a Host Streaming, com a intenção de promover
qualquer domínio hospedado nos servidores Host Streaming, ou cujo e-mail de
retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores da Host Streaming;
-
i) o
CONTRATANTE não deverá sujeitar ou permitir que o site seja sujeito a um
volume excessivo de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira vir a
prejudicar o funcionamento do servidor;
-
j) o
CONTRATANTE não deverá tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos
servidores;
-
k) o
CONTRATANTE não deverá hospedar subdomínios de domínios hospedados em outros
servidores, com fins de apontamentos. Por exemplo, hospedar uma conta
subdominio.kit.net, subdominio.cjb.net, subdominio.terra.com.br, etc. Todo
subdominio hospedado deve ter o correspondente domínio base hospedado também
nos nossos servidores, sem exceções;
-
l) o
CONTRATANTE não deverá utilizar programas ou scripts que, por qualquer
razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de
recursos de sistema;
-
m) o
CONTRATANTE não deverá transferir a terceiros ou permitir que se utilizem da
conta, que é de uso exclusivo do CONTRATANTE;
-
n) o
CONTRATANTE não deverá tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir
os sites alheios, a partir de um servidor da Host Streaming. Neste caso,
ocorrerá o imediato cancelamento da conta, sem prejuízo das medidas
judiciais cabíveis;
-
o) o
CONTRATANTE não deverá fornecer a Host Streaming dados falsos através do
formulário de solicitação de serviços. Essa atitude será punida com o
imediato cancelamento da conta;
-
p)
revendedores da Host Streaming somente poderão aceitar clientes que cumpram
rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o revendedor responsável
por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus clientes, sob pena de receber
ele as punições previstas, constatada a negligência ou má-fé do revendedor.
Qualquer conta de cliente de um revendedor, que não cumprir todas estas
políticas de uso será suspensa ou encerrada pela Host Streaming, sendo o
revendedor notificado da razão;
-
q) o
CONTRATANTE deverá manter seus dados cadastrais atualizados e quaisquer
alterações deverão serem comunicadas imediatamente a Host Streaming.
-
r) o
CONTRATANTE do plano de revenda se compromete e verificar os dados
cadastrais de seus clientes, afim de evitar a ativação de contas falsas para
usos indevidos.
-
s) o
CONTRATANTE não deve em hipótese alguma copiar/plágiar o site da Host
Streaming sob pena de cancelamento sem aviso prévio de todos os serviços
contratados.
-
t) o
CONTRATANTE para sua própria segurança deve se responsabilizar por um backup
de segurança de todos os dados contidos no serviço contratado afim de
restaura-los em possíveis problemas causados por mal funcionamento do
hardware do servidor decorrente de defeitos em seus componentes que não
sejam causados pela Host Streaming
2)
OBRIGAÇÕES DA
HOST
STREAMING
-
a)
zelar pela eficiência e efetividade da rede da Host Streaming, adotando
junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos
ao funcionamento da mesma;
-
b)
fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE consistente de informações de
configuração para publicação das páginas, leitura e envio de e-mails e
acesso a outros serviços. Não está incluído na presente prestação de serviço
o suporte técnico de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de
scripts CGI, Perl, PHP, Java, MySQL ou qualquer outra linguagem de
desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front
Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se
apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web;
-
c) o
suporte técnico será prestado em horário comercial das 12:00hs às 22:00hs
via tickets, sendo que o acesso remoto poderá ser feito entre 12h a 23h via
TeamViewer, contudo o cliente poderá 24 horas por dia, 7 dias na semana e
365 dias no ano realizar a abertura de ticket na central do cliente;
-
d)
informar o CONTRATANTE com 2 (dois) dias de antecedência sobre as
interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem
mais de 6 (seis) horas de duração e que possa causar prejuízo à
operacionalidade do serviço, salvo em casos de urgência, por ataques de
hackers, ataques DDoS, sobrecargas dos sistemas, atualizações de softwares e
manutenção de emergência, assim não sendo possivel avisar o CONTRATANTE com
antecedência;
-
e)
manter o “site/streaming” no ar durante 96.9% do tempo (garantia de uptime –
média mensal). Excluem-se da garantia as interrupções necessárias para
ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos serviços causados por
negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha
de linha de comunicação de acesso de responsabilidade da GHNET,
GUANHAES INTERNET LTDA,
pelo provedor de acesso do usuário, má-confecção das páginas, erros do
CONTRATANTE, furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso
de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem
pode ser evitado), suspensão por falta de pagamento ou violação dessas
políticas de uso, e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões e
outros casos fortuitos, ataques DDoS oriundos de outras redes.
-
f)
manter backup dos dados contidos no servidor em um disco secundário.
Excluem-se da garantia e integridade dos backups problemas causados por mal
funcionamento do hardware como peças defeituosas de fábrica ou qualquer
outro defeito não causado pela HOST STREAMING que possam prejudicar a
criação e atualização dos backups excluindo a HOST STREAMING de qualquer
responsabilidade na perda de dados.
3) SOBRE A
ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS
-
a)
todas as contas serão ativadas de 2 hora a 48 horas(dependendo da demanda do
serviço contratado) caso o pagamento seja feito por depósito/transfêrencia
bancária e confirmados junto ao financeiro da HOST STREAMING.
-
b) ao
contratar os serviços, ficará registrado no banco de dados da HOST
STREAMING, a plena aceitação por parte do CONTRATANTE, de todas estas
políticas de uso;
-
c) não
é permitida o downgrade(diminuição do serviço contratado) do plano
inicialmente contratado, antes de transcorridos 30 dias da assinatura do
serviço;
-
d)
para downgrade(diminuição do serviço contratado), o CONTRATANTE deverá
enviar a solicitação com no minimo 10 dias de antecedência do vencimento da
fatura para que a HOST STREAMING possa atualizar o cadastro do CONTRATANTE e
fatura do serviço alterado. Solicitações de alterações com menos de 10 dias
de antecedência de vencimento da fatura não serão aceitas.
-
e) não
serão feitas devoluções ou creditado na conta do CONTRATANTE valores
proporcionais a downgrades(diminuição do serviço contratado) realizados no
período já pago, ou seja, caso seja feito o pagamento da fatura e solicitado
o downgrade(diminuição do serviço contratado) a diferença dos valores dos
planos não será devolvida.
-
f) ao
solicitar o downgrade(diminuição do serviço contratado) o CONTRATANTE aceita
que será perdido qualquer promoção obtida no plano atual onde é mantido
apenas em upgrade(aumento do serviço contratado)
-
g)
todos os serviços adicionais solicitados pelo CONTRATANTE serão ativados
apenas quando a HOST STREAMING receber a comprovação do pagamento inicial e
conforme a disponibilidade técnica/estoque.
4) SOBRE O
TRÁFEGO ILIMITADO
-
a)
entende-se que tráfego ilimitado significa que não existe mais cobrança por
transferência de dados excedentes e que assim seu site/aplicação pode
trafegar o quanto precisar dentro dos recursos compartilhados do seu
servidor. Aplicações otimizadas e bem comportadas podem trafegar
literalmente terabytes de dados, consumindo poucos recursos na nossa
infraestrutura de primeira linha.
-
b)
para assegurar a qualidade e velocidade em nossos serviços, não é permitido
a hospedagem de sites com finalidade de compartilhamento de arquivos como
sites de download, clones de youtube, diretório de mídias e qualquer outro
do gênero.
5)
POLITICAS DE PAGAMENTO
-
a) o
pagamento das mensalidades deverá ser efetuado pelo CONTRATANTE
rigorosamente nas datas de vencimento, escolhida no ato da assinatura. Dez
dias e cinco dia antes da data do vencimento, uma fatura será enviada para o
e-mail do cliente com os dados do pagamento.
-
b) o
CONTRATANTE tem a obrigação de confirmar seu pagamento sempre que o mesmo
for feito pois a HOST STREAMING não trabalha com todas as formas de
pagamento com confirmação automática. A não confirmação do pagamento
implicará na suspensão automática pelo sistema financeiro até que a
confirmação seja feita.
-
c) o
não cumprimento dos dispostos acima, será considerado como infração desta
política. A HOST STREAMING não se responsabiliza pela suspensão ou
desativação indevida dos serviço.
-
d)
após 2 (dois) dias corridos da data de vencimento, a prestação dos serviços
será interrompida, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails
referentes à conta do CONTRATANTE bloqueados. Para a reabilitação do
serviço, deverá o CONTRATANTE entrar em contato com nosso departamento
financeiro. O serviço será reativado após recebermos a compensação bancária
do pagamento em nosso sistema. No caso de revendedores, alerta-se que não só
a conta principal, como também todas as contas de seus clientes ficarão
suspensas por este período;
-
e)
após 10 dias da data do vencimento, a HOST STREAMING irá remover todos os
dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta
daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, cancelando
definitivamente a prestação dos serviços.
-
f) em
casos de dificuldades no pagamento provocados por terceiros, como greve de
Bancos e/ou outros, o CONTRATANTE deverá efetuar seu pagamento atráves de
outros meios não sendo apenas o cadastrado em seu serviço, para isso deverá
entrar em contato com nosso departamento financeiro para obter informações
sobre os demais meios de pagamento.
-
g)
após a remoção do cadastro do CONTRATANTE, além da(s) fatura(s) em aberto,
que deverão ser pagos imediatamente para que o serviço seja executado.
6) SOBRE O
DOMÍNIO, LOGIN E A SENHA DE ACESSO
-
a) o
login e senha do serviço em questão serão criados pela HOST STREAMING
durante a abertura da conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua
senha caso deseje. A HOST STREAMING reserva-se o direito de trocar a senha a
qualquer momento. Neste caso o a HOST STREAMING informará o CONTRATANTE a
nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. A
senha poderá ser trocada a qualquer momento pelo próprio CONTRATANTE, não
necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional;
-
b) a
guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do
CONTRATANTE. Não caberá a HOST STREAMING nenhuma responsabilidade pelo seu
uso indevido.
-
c)
Planos de revenda de hospedagem a HOST STREAMING cobrará uma taxa de R$5,00
para cada alteração solicitada pelo CONTRATANTE.
7)
DISPOSIÇÕES GERAIS DOS PLANOS DE HOSPEDAGEM DE SITES
-
a) é
proíbido a hospedagem de sites com conteúdo especifico de download, por
exemplo sites de fileshare, clones de youtube e similares, backups diversos
e qualquer outro item não citado, que não faça parte da hospedagem de
páginas web.
-
b) é
proibido o envio de e-mail em massa, envio de e-mail marketing, envio de
e-mail com ofertas de compra coletiva.
-
c) é
proibido a hospedagem de sites de compra coletivas devido ao alto índice de
mensagens consideradas SPAM nos envios de ofertas.
-
d)
cada domínio tem um limite de 384Mb de memória e 20% de uso da CPU, sites
que excederem estes limites serão automaticamente barrados.
-
e)
sites com alto índice de uso dos recursos do servidor ou que provocarem
sobrecargas, serão bloqueados sem aviso prévio.
8)
DISPOSIÇÕES GERAIS DOS PLANOS DE REVENDA DE HOSPEDAGEM DE SITES
-
a) é
proibido a hospedagem de sites com conteúdo especifico de download, por
exemplo sites de fileshare, clones de youtube e similares, backups diversos
e qualquer outro item não citado, que não faça parte da hospedagem de
páginas web.
-
b) é
proibido o envio de e-mail em massa, envio de e-mail marketing, envio de
e-mail com ofertas de compra coletiva.
-
c) é
proibido a hospedagem de sites de compra coletivas devido ao alto índice de
mensagens consideradas SPAM nos envios de ofertas.
-
d)
cada domínio tem um limite de 384Mb de memória e 20% de uso da CPU, sites
que excederem estes limites serão automaticamente barrados.
-
e)
sites com alto índice de uso dos recursos do servidor ou que provocarem
sobrecargas, serão bloqueados sem aviso prévio.
-
f)
sites que cometerem abusos como envio de SPAM, sobrecargas, hospedagem de
scripts maliciosos serão imediatamente bloqueados sem aviso prévio ao
revendedor.
-
g) a
HOST STREAMING se reserva no direito de migrar o plano contratado para outro
servidor caso seja detectado falhas no servidor atual.
9)
DISPOSIÇÕES GERAIS DOS PLANOS DE STREAMING DE ÁUDIO
-
a)
cada streaming tem um limite de utilização de 5Mbps da rede do servidor.
Streamings que excederem este limite serão bloqueados automaticamente sem
aviso prévio.
-
b) é
proíbido o envio de arquivos que não sejam de áudio no formato .mp3 no FTP.
Streamings que enviarem arquivos de outros formatos serão bloqueados
automaticamente sem aviso prévio.
-
c) a
HOST STREAMING se reserva no direito de migrar o plano contratado para outro
servidor caso seja detectado falhas no servidor atual.
10)
DISPOSIÇÕES GERAIS DOS PLANOS DE REVENDA DE STREAMING DE ÁUDIOS
a) cada
streaming tem um limite de utilização de 5Mbps da rede do servidor. Streamings
que excederem este limite serão bloqueados automaticamente sem aviso prévio.
-
b) é
proíbido o envio de arquivos que não sejam de áudio no formato .mp3 no FTP.
Streamings que enviarem arquivos de outros formatos serão bloqueados
automaticamente sem aviso prévio.
-
c) a
HOST STREAMING se reserva no direito de migrar o plano contratado para outro
servidor caso seja detectado falhas no servidor atual.
-
d) a
HOST STREAMING se reserva no direito de notificar clientes que estejam
realizando vendas com o preço a baixo da tabela padrão da mesma, ou seja,
valorize o produto que tem em mãos para não haver problemas com outros
revendedores.
-
e) a
HOST STREAMING se reserva no direito de cancelar a qualquer momento,
qualquer revenda, sub-revenda contida em nossa rede, que não cumprir com a
cláusula (d) logo acima.
-
f) a
HOST STREAMING se reserva no direito de cobrar o vendedor para estabelecer
um preço minimo de 10 reais por mês em média em venda no streaming.
11) SOBRE
ABUSOS
-
a) é
proibido o uso de softwares piratas em qualquer plano contratado como por
exemplo cópias descriptografadas de gerenciadores financeiros, sistema de
e-mail marketing, plugins e outros não menos importantes.
-
b) o
uso de softwares piratas ocasionará o bloqueio sem aviso prévio do serviço
contratado e até mesmo a remoção caso solicitado pelo fornecedor da HOST
STREAMING sem qualquer responsabilidade sobre tal.
-
c) o
CONTRATANTE tem a responsabilidade de atualizar constantemente as aplicações
utilizadas em seu site afim de evitar possíveis brechas no mesmo que
permitam invasões e abusos mesmo sem o consentimento do CONTRATANTE.
-
d) o
CONTRATANTE não deverá em momento algum seja para testes ou para seu
benefício, atacar, hackear, crackear qualquer serviço ou qualquer outro
recurso oferecido que seja relacionado a HOST STREAMING sob pena de
cancelamento imediato do serviço contratado seja este relacionado ou não a
tentativa de ataque, cracking ou qualquer outro crime cibernético.
-
e) o
CONTRATANTE não deverá de maneira alguma copiar informações, imagens,
layout, esquemas de fontes, ícones, estilo CSS, HTML ou qualquer outro que
seja relacionado a um serviço prestado pela HOST STREAMING seja ao
CONTRATANTE ou não, sob pena de cancelamento imediato do serviço contratado
seja este relacionado ou não a cópia e assim não havendo nenhum tipo de
ressarcimento do pagamento pelo serviço contratado.
-
f) o
CONTRATANTE se compromete a não utilizar o servidor RTMP da HOST STREAMING
para fins próprios ou em outros serviços que não sejam os aqui contratados.
-
g)
para o desbloqueio do serviço bloqueado por abuso, será cobrada uma taxa de
manutenção de R$50,00 que deverá ser paga para que o desbloqueio seja
executado. O não pagamento desta taxa ocasionará na continuidade do
bloqueio.
12)
VALORES E CANCELAMENTO
-
a) o
serviço provido pela HOST STREAMING poderá ser cancelado por escrito,
explicando o motivo e informando a senha e o login através da central do
cliente abrindo um ticket, a qualquer momento, sem penalidade. A solicitação
de cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 10 (DEZ) dias do
vencimento da próxima mensalidade;
-
b) A
HOST STREAMING reserva-se o direito de alterar os valores de seus serviços
mediante notificação ao CONTRATANTE com 10 (dez) dias de antecedência à data
em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente
ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.
-
c) A
HOST STREAMING reserva o direito de correções monetárias anuais, caso julgar
necessário, devido a taxa de inflação, cotação do dólar, ou por algum motivo
que torne inviável a manutenção dos serviços no valor afirmado. A alteração
destes deverá ocorrer com antecedência de 10 dias. Informamos que essa ação
somente foi necessária para que não venhamos a “fechar as portas” e assim
interromper os serviços de web hosting que prestamos a você, nosso cliente,
causando assim maiores prejuízos para todas as partes envolvidas.
13)
DOMÍNIOS, REGISTROS e TRANSFERÊNCIA
-
a)Para
que seu domínio aponte para o servidor da HOST STREAMING, o cliente precisa
mudar seu DNS no órgão de registro no qual contratou o seu domínio.
-
b)Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas. Cada servidor possui
endereços de DNS único, então se você cancelar uma conta e meses após deseja
retornar a HOST STREAMING, os endereços provavelmente serão distintos.
Por favor, note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio
mas somente um apontamento de DNS para nossos servidores.
-
c)A
HOST STREAMING não registra novos domínios, O registro do domínio fica em
nome do cliente e este é o único responsável pela renovação anual do mesmo.
14)
DISPOSIÇÕES FINAIS
-
a) A
HOST STREAMING reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico
referente aos serviços contratados sem prévio aviso;
-
b) a
HOST STREAMING reserva-se o direito de não aceitar a hospedagem de um
determinado domínio ou cliente especifico quando, por exemplo, tiver
informações negativas a respeito deste domínio ou cliente de outras empresas
sérias de hospedagem;
-
c)
caso seja introduzida alguma alteração nas políticas de uso, as cláusulas e
condições alteradas passarão a ter validade imediatamente a data da
alteração;
-
d) o
CONTRATANTE tem consciência e concorda com o fato de que a HOST STREAMING
poderá remover todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem
armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do
CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de
10 dias por falta de pagamento;
-
e) o
CONTRATANTE tem consciência e concorda com o fato de que a HOST STREAMING
poderá remover todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem
armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da
CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades
legalmente constituídas ou ordem judicial;
-
f) o
CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização
dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a HOST STREAMING de
qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por
terceiros;
-
g) a
HOST STREAMING reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a
qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada
qualquer infração ou violação a política de uso ou normas de uso aceitáveis;
-
h) o
CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente
atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada a HOST
STREAMING.